Onze scholen proberen de feedback van leerlingen en ouders te gebruiken voor een betere school. Dat klinkt niet bijzonder. Bijna elk bedrijf gebruikt immers feedback om zich te verbeteren. Als klanten worden we bevraagd onder de argumentatie dat onze mening telt en onontbeerlijk is voor een betere dienstverlening. Overigens vraag ik me regelmatig af wat ze er mee doen. Er zijn van die bedrijven die niks schijnen te leren! Maar afijn... het blijft goed om te weten wie je bent in de ogen van een ander.
In het onderwijs heeft het gebruik van feedback ook een andere betekenis. In traditionele scholen weten leraren het immers beter dan leerlingen. Terwijl het om het leren van de leerlingen gaat. Het gebruik van feedback van leerlingen biedt een mogelijkheid om daar iets in te kantelen. Om die reden kregen alle schoolverlaters (1300) met kerst een kaartje van hun oude school. Met de titel: "Hoe gaat het nu met jou..?" probeerden we hen te verlokken tot uitspraken.
Inmiddels zijn de kerstdagen voorbij en heeft bijna 25% van de leerlingen gereageerd. Positief zijn ze ook. Ze geven de scholen rapportcijfers tussen de 7 en 8. Ze zijn vol lof over de sfeer, de contacten en de ontmoeting. Natuurlijk kunnen er dingen beter. Met name de organisatie (roosters/lesuitval), het stimuleren van elkaar en de feedback van leerlingen! (de klanten vragen er om...)
Mooie suggesties zijn er ook. Iemand schreef: "De school zou zich extra kunnen profileren door een sterk contact te houden met oud-leerlingen. Bijvoorbeeld door ze gastlessen te laten geven bij een vak waar zij door hun studie raakvlakken mee hebben."
Mooie feedback na een hectische week. Op vrijdagavond treedt BINT, het bandje waar ik basgitaar speel, op bij een feestje van "het Deltion". In de zaal zie ik na verloop van tijd ook een directeur zitten die ik kort geleden nog sprak. Hij ziet mij niet. "Wie staat er nu op het podium?" denk ik. Na de tweede set ga ik even naar hem toe en geef een hand. Hij kijkt me aan en vraagt wat ik op dit besloten feestje doe. Ik vertel hem van mijn hobby en hij zegt: "Man je ziet er heel anders uit dan in zo'n pak. Niet zo grijs en wel 10 jaar jonger."
Het blijft goed om te weten wie je bent in de ogen van een ander.
13 jan 2007
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
1 reactie(s):
Goed idee om zo'n enquete te houden. En goed om te zien dat er toch aardig wat oud-leerlingen zijn die met een goed gevoel op hun schooltijd terug kijken. Toch vraag ik me af of je niet een verkeerd beeld krijgt. Misschien denk ik te negatief maar het lijkt me dat de kans groot is dat diegenen die wat minder goede herinneringen aan hun schooltijd hebben de moeite niet nemen om de enquete in te vullen.
Het levert in ieder geval wel leuke suggesties op. Gewoon mee doorgaan dus.
Een reactie posten