80/20 20/80 principe

Ook zo'n last van regels...Bedenk dit:

In een organisatie wordt 80% van het gedrag bepaald door 20% van de regels. In deze categorie vallen bevoorbeeld de omgangsregels en de regels die men vindt behoren bij de missie van de instelling. Ze zijn in de ogen van mensen logisch en er wordt als vanzelfsprekend naar gehandeld.

Treuriger is het met de overige 80% van de regels. Zij proberen de laatste 20% van het gedrag van medewerkers te sturen. Het zijn de regels omdat we het niet vertrouwen en het wel geregeld willen hebben. Het zijn de regels waar medewerkers alleen bij de introductie over spreken (belachelijk...) en daarna (wijselijk) over zwijgen.

Deze regels hebben nog een tweede nadeel: Het zijn er te veel om te onthouden en spelen daardoor een moeizame rol in organisaties. Laten we maar weer eens opruiming houden, is mijn advies.